DESCRIPTION
Commandez vos pièces auto sur le web ! Piece auto et accessoire auto d'origine a prix cassé par Oscaro
"Bonjour,
Voilà 3 semaines que j'ai passé une commande de pneus chez Oscaro : date de livraison prévue entre le 1er et le 2 juin.
Elle n'est bien sûr jamais arrivée."
"Bonjour,
Suite à une commande en lien direct avec le vendeur auprès duquel j'ai insisté sur les délais de la livraison il m'a promis un envoi exprès en moins de 3 jours si bien que je valide la commande et quand je vais sur le suivi je m'aperçois que ma commande sera sur un point relais et que je passe de 3 jours à quasiment une semaine.
A cela s'ajoute le fait que j'ai un rdv bloqué avec un garage qui me réclame la somme pour main d'œuvre comme convenu car il estime que la responsabilité incombe à Oscaro et son vendeur. Donc je demande un enregistrement de la conversation la responsable me répond je ne connais pas la procédure"
"Produit qui aurait dû être livré le 22/04/2021 au plus tard, commande toujours pas préparée au 26/04/2021."
"Commande passée le 08 mars livrée en point relais, qui a fermé 2 jour après réception de ma commande suite au confinement.
Le point relais a donc retourné mon colis chez oscaro, sans que j'en sois avisée.
Après un mois d'attente, j'ai demandé un rembourssement et le colis a tout de même était réexpédié par oscaro, j'ai donc refusé la livraison sous les conseils d'oscaro, afin que l'on me remboursse. A aujourd'hui seul une partie de ma commande a été rembourssée. Alors que l'intégralité du colis a été retourné, puisque refusé auprès du chauffeur et non ouvert."
"J'ai été remboursé par Oscora
Le service garantie m'a contacté quelques jours après avoir dépose cette réclamation (le hasard .... )
"
"Voici le numéro de commande 51881156288
Je commande une pompe a eau, l article reçu n a rien a voir avec le descriptif ou la photo posté sur le site oscaro."
"Bonjour ,
Nous avions à passer une commandes pour des pièces sur le site OSCARO.COM via l'application et depuis le smartphone de mon ami M. F------IN R-------D ,détenteur d'un compte sur ce site .
Avec deux premières tentatives de paiement avec ma carte Carrefour PASS , j'ai reçu par 2 fois des indications -le 25/06/2019 à 11:42 puis à 19:58 ,de la part du 38200 (https://www.carrefour-banque.fr/guide-carte/securite-transaction ) ,comme quoi le "règlement sur internet Carte PASS" de cette commande d'un montant de 338,14€ correspondant au No de vente 53700614976 ,a été refusé .
Nous avons renoncé ,pensant que le règlement avec ma carte PASS "ne pouvait pas passer ...les codes de sécurité de la carte Mastercard étant trop tardifs ,et bloquaient les transactions .
M. F---------N a procédé à une autre commande des même articles et pour un montant identique ,que j'ai réglé par ------Pal ;la commande a été effectivement honorée .
Cependant une notification d'Oscaro envoyée sur le smartphone de mon ami ,
le 27/06/2019 à 20:00
- a rappelé à M. F---------N que la commande correspondant au
No de vente 53700614976 "n'a(vait) pas été réglé(e) ,
- et l'invitait à se rendre à un point de paiement ...avant le 02/07/2019 à 17:59.
Je suis en droit de considérer que la commande d'un montant de 338,14€ correspondant au
No de vente 53700614976 a quand même été réglée et ceux malgré le "refus" du service de paiement sécurisé de la carte Pass ..."
"Depuis le 20/12/18 j attend le remboursement de mon retour de commande numéro 52496405824 ,Cela fait plus de 30 jours et toujours pas de remboursement fait ,l engagement par oscaro de rembourser les clients dans les 30 jours n est pas tenu ,et de plus lorsque je téléphone j ai toujours le même refrain
*Je fais remonter votre dossier au service
*votre remboursement se fera dans un délai maximum de 48h
Cela fait 15jours que j attend la même musique
J ai également fais 2 mails qui sont resté sans réponse
C est une honte de traiter les clients de cette manière et de voler les gens de la sorte"
"commande de pièce chez oscaro.com le 25/11/2018 dans l'après midi annulé le 26/11/2018 à 9h00 par téléphone malgré mes relances par email et par téléphone je ne suis pas rembourser à ce jour."
"Bonjour , j’ai acheter par erreur deux article identique donc j’ai demandé un remboursements la somme de 135,74 euros , du deuxième en vin je l’est appeler 6 fois il me dise que mon dossier sera pris en charge dans les 72 heures mais rien est fait j’ai envoyer plusieur Mail toujours rien je suis plus quoi faire avec ce site pourriez vous m’aider svp ou de me dire les démarche à suivre pour porter plainte parceque franchement je crois pas qu’on jour je vais être remboursé autant prendre de l’avance . merci
Mon numéro de commande est le : 5431783488"
"Le remboursement a été effectué"
"Le 22/09/2017 j'ai effectué un retour reçu et accepté par oscaro.
Le 13/10/2017 le statut de mon remboursement est "en cours" et depuis je n'ai pas reçu le remboursement de 97,91 euros et ce malgré plus de 4 relances avec toujours la même réponse, on fait le nécessaire.
"
"Produit commandé le 27/08/2018 et 2 jours plus tard oscaro m'envoi un mail comme quoi le produit est non dispo un remboursement sera mis en place mais tjrs rien (donc vol)
ce n'ai pas la première fois que ça m’arrive il faut souvent relancer ce site"
"demarreur ne correspondant pas a mon vehicule , colie retoure accepter et mi en attente de remboursement depuit le 26:02;2018 malgree mes reclamation mail et telephonique"
"Bonjour,
j'ai commandé le 15 juillet 2018 un jeu de plaquettes arrières . Celles ci sont arrivées défectueuses( manque d'un témoin d'usure )
J'ai effectué un retour et suis toujours dans l'attente de mon remboursement. Numéro de commande :44495128.
J'ai refais une commande , même pièces relivrées ..... toujours pas de témoin d'usure! Numéro de commande :44828060.
Retour à nouveau . je suis toujours en attente de mes deux retours . un pour 62.00 euros et l'autre 54.56 euros.
Malgré des appels pour obtenir mes remboursements , je ne vois rien venir. Appel encore ce jour sans aucune possibilité d'avoir quelqu'un qui veuille bien décrocher !!! Mails de réclamations envoyer , pas plus de réponse.
Marre et plus que marre de ce site de vente pas sérieux du tout."
"Annulation immédiate de commande
Commande pas validé mais débité instantanément
A ce jour cette situation n'est même pas prévue aux conditions générales mais c'est toujours en cours de remboursement"
"Après annulation de commande car commander 2 fois par erreur, j'ai été facturée 2 fois alors que j'ai annuler la commande aussitôt. Depuis j'attend le remboursement qui devait être effectué au maximum 15 jours après."
"Commande 43362735 du 09/05/2018 montant 50,89 €=> prise en compte par OSCARO et payée par CB.
Retour OSCARO => Pièce indisponible donc procédure de remboursement dans un délai de 14 jours"
COMMENTAIRE DU PLAIGNANT :Dossier résolu
Merci
Cordialement
"oscaro m'a facturé un objet dont il a annulé la commande"
"le remboursement n'a pas ete effectué malgré les 14 jours ecoulés"
"Bonjour,
Suite à deux relances via facebook j'ai ete rembourse.
Je ne commanderai plus chez Oscaro."
COMMENTAIRE DU PLAIGNANT :11-07-2018Bonjour, j'ai ete remboursé suite à 2 relances sur facebook.
Je ne commanderai plus chez Oscaro.
Mon sujet est clos.
Merci pour vos conseils.
COMMENTAIRE DU PLAIGNANT :Depot d'un message sur facebook. Pour l'instant pas de mouvement hormis des excuses d'oscaro
"les pieces recu ne correspondait pas a ma voiture je les ais renvoyé le retour a ete validé avec promesse de remboursement"
"Honteux je commande un alternateur avec la photo Qui concorde à ce que je dois avoir la référence va parfaitement mais attention je reçois un alternateur avec la bonne référence inscrit dessus .. aussi...mais pas la bonne pièce! (Oui à rien comprendre) il n'est pas comme sur la photo de la vente mais en possède la référence !
Donc moi je vois la bonne référence je paye le garage pour rien !! 150€ pour que dal ! Parceque malgré tout ce n'est pas le bon alternateur
Attention acheteurs meme si tout concorde Oscaro ne vous certifie pas que les pièces livrés sont les bonnes 8-) ! Le pire ces que l'erreur vient d'eux dans ce cas précis .
Et il n'offre aucun geste commercial ! à part une ridicule livraison gratuite alors que je commande pour presque 300€donc ces déjà gratuit vraiment dégouté !
Et donc à ce jour je me retrouve à avoir payer le garage ma bagnole est. Toujours pas réparée ,aucun geste commercial et je dois renvoyer celui ci et recommander (avoir combien de temps je vais être rembourser maintenant)!
Et recommander sans être sur !! Oh secours !! Pour pas s'énerver faut le faire ... Inacceptable !!!"
"bonjour,
voila un mois et demi que j'ai retourné des pièces à OSCARO, qu'ils ont réceptionnés depuis le 23 janvier. Je les ai contacté par mail, par téléphone, à plusieurs reprises. Ils m'ont invoqué qu'ils avaient un mois pour me rembourser.
J'attends toujours et malgré mes appels , mes mails , voilà , plus d'un mois que j'attends et toujours rien. Je souhaiterais pouvoir déposer plainte contre eux et éventuellement porter plainte de manière groupée aussi et qu'ils puissent être condamnés à payer des préjudices. Ces pratique ne peuvent plus continuer. Mon montant est, certes, dérisoire mais c'est une question de principe. Je précise bien ma commande 41368149 qu'ils connaissent très bien à force de me balader.
"
"J ai fais un retour des pièces qui a été accepter en date du 21/11/2017
A ce jour je n ai toujours pas eu le remboursement associé a ce retour.
Sur leur site c'est noter que les remboursements que font dans un délais de 30 jours. Or les 30 jours sont dépassé et mon compte n'a pas eu de remboursement.
N DE COMMANDE : 39714200"
"Produit remboursé"