http://www.oscaro.com/


Réclamation contre la boutique Oscaro

Motif de la réclamation : Produits non conformes à ma commande

Le 20-02-2020, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1582217872_455
Date de l'achat : 14-02-2020
Produit ou service acheté : Pompe à eau - MAPCO - 21713
Boutique : Oscaro


Détail de la réclamation

Voici le numéro de commande 51881156288
Je commande une pompe a eau, l article reçu n a rien a voir avec le descriptif ou la photo posté sur le site oscaro.


Démarche effectuée auprès du marchand

J appel oscaro, il m est annoncé clairement que ce n est pas de leur faute les photos sont postés par le fournisseur et qu il ne sont pas responsable. Pour eux les photos ne sont pas contractuel... il faudrait peut être avertir les clients, 90 % se fie a la photos.

Je trouve cela aberrant ils vendent des choses qu il ne contrôle pas.
Je note que c est de la publicité mensongère.
Résultat mon véhicule est immobilisé pendant plus d une semaine et maintenant je commande la pompe sur un autre site avec en plus les frais de livraison.


Action attendue de la part du marchand

Ils m ont proposé de renvoyer la piece et qu il n avait pas de pompe a me renvoyer.

Je demande le remboursement de la pièce et de la livraison.
C est a eux de me trouver la pièce sur un autre site.

Je demande le remboursement de ma pompe que je vais effectuer auprès d un autre vendeur.

Je souhaite également qu'il stipule de manière visible sur leur site que les photos ne sont pas contractuelles.

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