Réclamation contre la boutique Oscaro

Détail de la réclamation

Bonjour , j’ai acheter par erreur deux article identique donc j’ai demandé un remboursements la somme de 135,74 euros , du deuxième en vin je l’est appeler 6 fois il me dise que mon dossier sera pris en charge dans les 72 heures mais rien est fait j’ai envoyer plusieur Mail toujours rien je suis plus quoi faire avec ce site pourriez vous m’aider svp ou de me dire les démarche à suivre pour porter plainte parceque franchement je crois pas qu’on jour je vais être remboursé autant prendre de l’avance . merci
Mon numéro de commande est le : 5431783488

Démarche effectuée auprès du marchand

J’ai appeler le service client 6 fois et envoyer plusieurs mail mais toujours rien

Action attendue de la part du marchand

J’aimerai avoir une solution de mon problème je cest plus quoi faire svp