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CETTE RÉCLAMATION A ÉTÉ CLÔTURÉE

Le plaignant a indiqué : Le remboursement a été effectué


Réclamation contre la boutique Oscaro

Motif de la réclamation : Offre promotionnelle non respectée

Le 23-11-2018, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1542964412_361
Date de l'achat : 25-09-2018
Produit ou service acheté : Alternateur
Boutique : Oscaro


Détail de la réclamation

Après le retour de la consigne et la confirmation de la prise en charge de celle-ci et la mise en place du remboursement de 55..01 après déduction des frais de ports, je n'ai toujours rien reçu le 23/11/18.
J'ai contacté plusieurs fois le service client par mail et par téléphone, à chaque fois il me réponde la même chose , votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, mais ils ont déjà dépassé les délais qui étaient de 30 jours MAXIMUM.
J'ai besoin de cet argent , je suis au RSA , je n'ai pas les moyens de laissé de l'argent dormir comme ça.


Démarche effectuée auprès du marchand

Réclamation par mail le 12/11/18 et le 16/11/18 pour me répondre que ma demande sera traité dans les plus brefs délais.
Appel au service client 19/11/18 où ils me disent que je serai remboursé dans la semaine et un autre appel le 23/11/18 où ils disent cette fois qu'ils attendent un retour du service comptabilité.


Action attendue de la part du marchand

J'attends un remboursement rapide de ma consigne ainsi que les pénalités s'il y en a

Documents joints

DÉLAI DE RÉSOLUTION
3 jours et 0 heure et 15 min.

Vues : 229

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