Détail de la réclamation

Après le retour de la consigne et la confirmation de la prise en charge de celle-ci et la mise en place du remboursement de 55..01 après déduction des frais de ports, je n'ai toujours rien reçu le 23/11/18.
J'ai contacté plusieurs fois le service client par mail et par téléphone, à chaque fois il me réponde la même chose , votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, mais ils ont déjà dépassé les délais qui étaient de 30 jours MAXIMUM.
J'ai besoin de cet argent , je suis au RSA , je n'ai pas les moyens de laissé de l'argent dormir comme ça.

Démarche effectuée auprès du marchand

Réclamation par mail le 12/11/18 et le 16/11/18 pour me répondre que ma demande sera traité dans les plus brefs délais.
Appel au service client 19/11/18 où ils me disent que je serai remboursé dans la semaine et un autre appel le 23/11/18 où ils disent cette fois qu'ils attendent un retour du service comptabilité.

Action attendue de la part du marchand

J'attends un remboursement rapide de ma consigne ainsi que les pénalités s'il y en a