http://www.oscaro.com/

CETTE RÉCLAMATION A ÉTÉ CLÔTURÉE

Le plaignant a indiqué : J'ai été remboursé par Oscora Le service garantie m'a contacté quelques jours après avoir dépose cette réclamation (le hasard .... )


Réclamation contre la boutique Oscaro

Motif de la réclamation : Délais annoncés non respectés

Le 05-05-2020, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1588583051_466
Date de l'achat : 29-02-2020
Produit ou service acheté : Étrier de frein - SNRA – 1275027
Boutique : Oscaro


Détail de la réclamation

Bonjour,

Je viens de contacter le SAV, et on me demande encore de patienter à propos de cette demande de remboursement
Ca fait maintenant 3 MOIS que ce dossier est ouvert et je n’ai toujours pas été remboursé !
J’ai contacté par téléphone le SAV il y a déjà 15 jours pour la même demande et on m’a demandé de patienter
Aujourd’hui, on répond encore la même chose. C’est la première fois que je dois passer le service SAV d’Oscaro et je suis vraiment très déçu de ce service.
Comme discuté au téléphone avec la conseillère que je viens d’avoir, j’attends encore jusqu’à vendredi pour avoir un retour positif de votre part et si cela n’aboutit pas, je ferais aussi le nécessaire de mon conter pour informer le magazine « 60 millions de consommateurs»
C’est vraiment dommage d’en arriver là !!


Démarche effectuée auprès du marchand

Retour n° FRCR00280329 - En cours de retour
Crée le : 29/02/2020


Action attendue de la part du marchand

Etre remboursé d'une pièce qui est arrivée défectueuse. Dossier ouvert depuis 3 mois !

DÉLAI DE RÉSOLUTION
16 jours et 10 heures et 28 min.

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