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"Voyant sur ma facture 17€ au lieu des 2,99€ auxquels j'ai souscrit, j'ai été il y a un mois dans un magasin Bouygues où un vendeur m'a dit que ca devait être une arnaque, a cause de fenêtre Pop up, et à tout de suite résilié cet abonnement frauduleux 'ABO'.
Ce qui m'a exaspéré c'est que ce matin j'ai vu une nouvelle fois 17€ sur ma facture..... J'ai du téléphoner trois fois au service client avec à chaque fois une personne me donnant l'air de ne pas comprendre, et me débitant le même discours semblant être appris par cœur, que j'ai du malencontreusement appuyer sur plusieurs touches qui m'ont amené à une inscription à un abonnement. Et qu'il s'agit d'un éditeur indépendant, que Bouygues y est totalement extérieur, et ne prend pas de sous sur ce hors forfait. Je trouve ça très très louche, et suis persuadée qu'il y a un intérêt financier derrière. De plus je ne sais pas du coup pourquoi ayant résilier cet abonnement frauduleux le 21 novembre,"
"Voyant sur ma facture 17€ au lieu des 2,99€ auxquels j'ai souscrit, j'ai été il y a un mois dans un magasin Bouygues où un vendeur m'a dit que ca devait être une arnaque, a cause de fenêtre Pop up, et à tout de suite résilié cet abonnement frauduleux 'ABO'.
Ce qui m'a exaspéré c'est que ce matin j'ai vu une nouvelle fois 17€ sur ma facture..... J'ai du téléphoner trois fois au service client avec à chaque fois une personne me donnant l'air de ne pas comprendre, et me débitant le même discours semblant être appris par cœur, que j'ai du malencontreusement appuyer sur plusieurs touches qui m'ont amené à une inscription à un abonnement. Et qu'il s'agit d'un éditeur indépendant, que Bouygues y est totalement extérieur, et ne prend pas de sous sur ce hors forfait. Je trouve ça très très louche, et suis persuadée qu'il y a un intérêt financier derrière. De plus je ne sais pas du coup pourquoi ayant résilier cet abonnement frauduleux le 21 novembre,"
"Mon opérateur de téléphonie portable est Bouygues. Depuis de nombreux mois, les factures de téléphones portables sont majorées de services facturés auxquels je n'ai pas souscrit.
Pendant plusieurs mois, m'étaient facturés des abonnements divers que je n'avais pas pris.. J'ai finalement réussi à me désabonner après avoir fait des recherches sur les forums. J'ai quand même été débité de sommes importantes tous les mois.. Depuis, de nouveaux services me sont facturés, appelés "services fournis par des tiers", lesquels correspondent à des abonnements fictifs, ainsi qu'à des communications à l'étranger que je n'ai pas passées. Il s'agit toujours du même numéro;
Je me suis rendue en boutique pour le signaler et obtenir un remboursement. Il m'a été répondu "qu'ils ne pouvaient rien faire".
Je trouve cela totalement scandaleux. C'est du vol."