"code de participation 1804176027010


"Votre étiquette est incomplète. Elle doit comporter le code barre à 13 chiffres et le numéro IMEI à 15 chiffres ou le numéro de série de votre produit éligible à l’offre"

Or les étiquettes originales sont bien présentes. Par téléphone, la personne m'indique qu'elles sont bien présentes mais qu'une fois le dossier rejeté, il n'y a aucun recours possible.


 "

"Bonjour j’ Passer une commande sur le site Amazon.frle 10 décembre commande validée et expédié, reçu mail de livraison le mardi 19 décembre ok pas de soucis. Arrivé mardi rien reçu donc je l’ Appelle et il me dise qu’il y a un peu de retard ok d’accord novelles date le jeudi 20 décembre ok pas de problème sa peut arriver et je l’ Rappelle et il me dise que le colis est perdu par le transporteur colis privé.fr. Donc je l’ Appelle et à non nous a pas reçu votre colis. Donc il nous rembourse 2 colis sur trois car il y en a deux qu’il ont plus en stock et le troisième il nous le renvoie et bien dit que on le recevra samedi dans la journée et reçu mail de confirmation et nouvelle mauvaise nouvelle date de livraison mardi 26 décembre. Donc comment je peux faire car tout les bénéficiaires des cadeaux seront déçu . Et rien en dédommagement. Cordialement"

"le produit a été livré sans mode d'emploi en français. Lorsque nous leur avons demandé, ils nous ont traité de procéduriers qui voulaient de l'argent. Or, nous pensions avoir mal fait quelque chose puisqu'il a fallu le monter. Mais nous pensons que c'est la batterie qui ne marche pas.On a essayé de trouvé la facture sur la commande mais rieh. Apres contact par mail, demandant de faire marcher la garantie, pas de réponse du marchand. Pas de facture. Pas de contact par téléphone.
Amazon a fait marcher sa garantie A à Z, nous a remboursé le vélo.
Le vendeur nous menace du contentieux et après notre demande, nous envoie une adresse pour renvoyer le vélo dans le carton d'origine, que nous n'avons bien sur pas gardé (ci-joint les derniers mails ci-dessous).
Au début, nous demandions simplement de faire marcher la garantie.
nous n'avions aucune adresse pour le retourner. Ilsl viennent de nous la communiquer; c'est en allemagne.
Nous ne savons pas comment le renvoyer puisque nous n'avons pas gardé le carton d'origine, nous ne les gardons jamais.
En espérant que vous nous donnerez une solution, nous vous remercions.
guilbert"