http://www.zoomici.fr/


Réclamation contre la boutique ZoomIci

Motif de la réclamation : Retour produit refusé

Le 13-06-2024, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1717447719_666
Date de l'achat : 04-05-2024
Produit ou service acheté : Micro-onde
Boutique : ZoomIci


Détail de la réclamation

Après réception de ma commande j'exerce mon droit de rétractation sous les 14 jours

Je renvoie la commande dans son emballage d'origine avec le transporteur colissimo

A la réception du colis Zoomici me signale que le colis est endommagé et qu'ils ne peuvent accepter mon retour

Je dépose une réclamation auprès de colissimo. Ils me répondent qu'ils n'ont eu aucun signalement durant la livraison quand à des dommages causé au colis

J'insiste à nouveau auprès de Zoomici pour faire valoir mon droit de rétractation et mon remboursement. Ils refusent toujours et me signalent qu'ils m'ont à nouveau retourné le produit (en mauvais état donc)


Démarche effectuée auprès du marchand

demande de retour durant délai de rétractation

suite à la réception en mauvais état du colis de leur côté, je dépose une réclamation auprès de colissimo

Suite à la réponse négative de colissimo quant aux dommages causés au colis, je réitère ma demande de remboursement. Zoomici refuse


Action attendue de la part du marchand

Je souhait être remboursé intégralement de ma commande WEB24125AC36-A

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