Détail de la réclamation
Je vous explique les faits:
J'ai commander une paire d'escarpins LOUBOUTIN sur votre site en effet j'ai régler la première mensualité et une fois la paire de chaussure recu j'ai validé Ca réception dans l'interface vide dressing.
Par la suite j'ai ouvert le colis et j'ai essayer les chaussures qui sont totalement déséquilibré j'ai l'habitude d'acheter du luxe d'occasion en très bon état comme la fiche de ce produit l'indiquer " tres bon état porter quelques fois... " la chaussure n'est pas stable et un gros défaut j'ai donc vu avec Les cordonniers C. louboutin qui me confirme que c'est bien un défaut sur le talon qui déséquilibre la chaussure . Si je les porte de me casse la cheville.
J'ai donc contacter VIDE DRESSING très désagréable et qui a un délais de réponse tres long j'ai demander le retour de ma commande et le remboursement car le site affiche bien satisfait ou rembourser.
Les chaussures sont A mon domicile et j'attend le remboursement pour les retourner sans celui-ci je ne leurs donne pas 1€ de plus et les chaussures resterons dans leurs carton jusqu'à la procédure judiciaire si ils en entame une .
Je reçois plusieurs relance pour une mise en demeure car j'ai opté pour un paiement 3xCB
ÉTANT donner leurs délais de réponse très long et leurs refus j'ai contacter ma protection juridique et j'ai fait opposition à ma CB.
Démarche effectuée auprès du marchand
J'ai fait une réclamation le jour meme et j'ai relancer plusieurs fois par téléphone sans retour de leurs part le seul retour c'est leurs mise en demeure pour non paiement
Action attendue de la part du marchand
J'attend le remboursement de ma première mensualité environ 150€ avec celui-ci je retourne les chaussures au site OU bien en rester là je conserve les chaussures je les faits reparer A mES frais et ne leurs règle aucune somme de plus.
