Réclamation contre la boutique Tictail

Détail de la réclamation

Cela fait un mois que j'attends ma commande à la boutique Joulsy'shop sur Tictail ... La plateforme tictail me dit ne pas être responsable des sites qu'elle abrite ... Et la boutique joulsy's shop ne répond pas aux messages que je lui envoie.. Je pense que joulsy's shop n'est pas fiable, voire peut être pas honnête .
Le prix du foulard est modique mais c'est une question de principe ..

Démarche effectuée auprès du marchand

Apres 1 semaine j'ai demandé où était ma commande . Apres 3 mails il m'a été répondu qu'elle avait été oublié sûelle partait dès le lendemain ...et depuis aucune réponse aux 3 ou 4 mails envoyés...

Action attendue de la part du marchand

Je veux savoir si je peux toujours espérer ma commande ..à partîr du moment où je n'ai pas de réponse je pense que ce tte boutique n'est pas fiable et je veux le faire savoir