Détail de la réclamation
Bonjour,
J’ai passé ma commande le 21 mars , virement fait le 21 mars. Mail reçu en disant que ma commande avait été expédiée le 23 mars. Je n’ai toujours rien reçu et le vendeur ne répond plus à l’es message si sur messenger ni par mail!
Merci pour votre aide,
Bien à vous.
Dedoncker Leslie
Démarche effectuée auprès du marchand
Moi: (05/04/18) Bonsoir, j’ai passé une commande sur votre site , on devait être livrés le 23 et nous avons tjs rien reçu ...
Est ce normal? Est-ce une arnaque?
Vendeur: Votre commande est à quel nom
Et vous n avez reçu aucun numero de suivi???
Moi: Non ... je vous envoie les captures écrans de toute la commande (photos envoyées)
Vendeur: Vous avez bien été débité ?
Bonjour desole je viens de voir Votre message
Moi: Oui le versement à bien été fait
Moi: (le lendemain)
Bonsoir, avez vous eu des nouvelles de ma commande?
Bonne soirée
Moi: (le lendemain - 09/05/18)
??
Vendeur (10/05):
Bonjour j'ai appeler la Poste pour avoir une trace de l envoie ils vont nous contacter soit vous soit moi pour nous donner une réponse .
Moi: Merci pour votre investissement dans la recherche de notre colis ,
Avez vous trouvez un numéro de suivi avec le nom de la commande?
Moi: (11/05)
????
Vendeur: (12/05):
Ben justement oui j ai la photo de votre colis avec le numéro de suivi, le seul Problème cest que le numéro de suivi n est pas tracable, voilà pourquoi jai demandé que la Poste fasse une recherche
Moi: Avez eu une réponse de la poste?
Comment cela se fait-il que mon numéro de suivi ne soit pas traçable?
Vendeur (13/05): Non comme ils étaient fermé et avec les 2 jours fériés ça a décalé le délais de réponse.
Je pense que cest dû au fait qu il a été déposé dans la boite postale avant d'être bipper & intraçable.
Moi: D’accord, j’espère avoir des nouvelles positives demain ou mardi vu qu’ils seront ouverts
Vendeur: Je les ai appelé aujourdhui ils m'ont dis que jaurais une nouvelle demain
Moi (16/05): Avez vous eu des nouvelles?
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X
VOILA ET DEPUIS PLUS DE RÉPONSES, ET JE FAIS JN MESSAGE TOUS LES JOURS.
Action attendue de la part du marchand
( je n’ai pas eu de numéro de téléphone)
J’espère retrouver mon colis ou être remboursée si je ne le reçois pas (montant : 76,94€)
Merci
DEDONCKER LESLIE
dedoncker.leslie@hotmail.be
