Réclamation contre la boutique Supersaver

Détail de la réclamation

Les vols ont été annulés à cause du COVID. j'ai demandé le remboursement mais je n'ai rien obtenu. un simple avoir pour le vol aller qui doit être utilisé pour les mêmes personnes sur la même compagnie aérienne et valable jusqu'en janvier 2021.

Démarche effectuée auprès du marchand

envoi de plusieurs mails, contact téléphonique.
je voulais reporter mon voyage plus tard en juillet, mais je n'ai jamais eu de réponse et quand j'ai voulu obtenir le remboursement, je n'ai eu aucune retour à mes mails.

Action attendue de la part du marchand

je veux obtenir le remboursement de mes billets d'avion.