Détail de la réclamation
LE 14 FÉVRIER 2020, et pour le compte d'une association sportive nous avons procédé sur internet à l'achat de 21 TICKETS pour VOL MARSEILLE/VIENNE/MARSEILLE 19/6/20 ET 22/6/20. Les vols ont été annulés par LUFTHANSA mi juin 2020 pour cause de COVID 19. Nous avons donc demandé REMBOURSEMENT DES 21 TICKETS auprès de LUFTHANSA qui nous a écrit en DÉCEMBRE 2020 en nous disant que le remboursement des tickets a été fait DIRECTEMENT auprès de l'agence de voyage INTERNET SUPERSAVER dont le siège est en FINLANDE;
Démarche effectuée auprès du marchand
A la suite de l'information de LUFTHANSA nous précisant effectuer le remboursement de nos 21 tickets auprès de SUPERSAVER, nous avons tenté de contacter SUPERSAVER par fil et par mail, mais SANS JAMAIS OBTENIR LA MOINDRE RÉPONSE concernant le remboursement de nos 21 TICKETS ce qui représente environ 4.000€.
Action attendue de la part du marchand
Très petite ASSOCIATION SPORTIVE LOI 1901 regroupant une trentaine de personnes adultes pratiquant le FOOTBALL, nous attendons le remboursement de nos 21 TICKETS pour VOLS MARSEILLE/VIENNE/MARSEILLE que nous avions acquis en Février 2020 pour assister à l'EURO 2020 de FOOTBALL à BUDAPEST du 19/6 au 22/6/20. Le montant du remboursement s'élève à environ 4.000€.
