Réclamation contre la boutique Showroom privé

Détail de la réclamation

Bonjour, j’ai passé une commande (155463202) de 109€ voilà 1 mois et demi chez showroomprive. Le site s’est trompé de point relais et l’a envoyé beaucoup trop loin de chez moi. Ils devaient me renvoyer ma commande dès son retour chez eux mais je n’ai toujours rien reçu et ils ne répondent plus aux demandes que j’effectue depuis leur site pour savoir ce qu’il en est.

Démarche effectuée auprès du marchand

J’ai écris plusieurs fois, par le biais du site showroomprive, ils ont répondu à ma première demande il y a un mois et depui ils ne repondét plus à mes messages.

Action attendue de la part du marchand

Je souhaite que showroomprive me dise où est ma commande et quand elle sera livrée au bon point relais.