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Réclamation contre la boutique Showroom privé

Motif de la réclamation : Autre motif

Le 11-01-2018, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1515041889_245
Date de l'achat : 08-10-2017
Produit ou service acheté : veste noire desigual
Boutique : Showroom privé


Détail de la réclamation

J'ai commandé auprès de showroom prive deux articles. Un pull et une veste. Le pull était hors stock et showroomprivé m'a dès lors livré que la veste.

d'abord la commande n'a pas été honoré comme il se doit par le vendeur et la veste ne me plaisait pas du tout.

J'ai été remboursé uniquement du pull qui était hors stock.

J'ai dès lors retourné la veste le 23 novembre 2017 par un colis suivi par bpost comme demandé par showroomprivé.

A ce jour, malgré mes nombreux mails je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la veste pour un montant de 36 eur.

showroomprive m'informe avoir effectué le remboursement sur paypal le 27 novembre dernier, vérification faite sur mon compte paypal je n'ai pas reçu ce paiement.

il me demande d'effectuer les démarches auprès de la banque ou paypal pour le remboursement..... je suis pas d'accord du tout, ce sont eux qui ont effectué le remboursement, c'est à eux à se renseignement.

je demande simplement qu'on me rembourse le plus vite possible


Démarche effectuée auprès du marchand

j'ai déjà envoyé une trentaine de mail auprès de showroomprivé et depuis 5 jours, je ne reçois plus aucune réponse. Je suis indignée par leur manque de professionnalisme


Action attendue de la part du marchand

je demande simplement qu'on me rembourse le plus vite possible sur mon compte paypal

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