Détail de la réclamation
J'ai effectué une commande le 20 février sur ce site, quand j'ai consulté le détail de mes commandes, tard il est vrai, mais je ne me suis pas inquiétée car les délais peuvent être long et puis il y a le travail, les enfants...bref......j'ai constaté que le colis était livré au 16 mars. Cependant, je n'ai rien reçu. J'ai envoyé l'attestation de non réception comme demandé par le site, soit disant, il ne l'on pas reçu, j'ai donc renvoyé ce document par mail. A l'heure actuelle, on me répond qu'il est trop tard pour effectuer une réclamation et que je ne serais pas remboursée ..... J'estime qu'ils n'ont pas respecté la part de leur contrat. De plus, je tiens à préciser que je suis une bonne cliente : 380 € depuis le début de l'année et je ne parle pas de l'année 2016....
Démarche effectuée auprès du marchand
Courrier, mails
Action attendue de la part du marchand
Un remboursement de cette commande que je n'ai jamais reçu
