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Réclamation contre la boutique Showroom privé

Motif de la réclamation : Autre motif

Le 16-11-2018, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1542161821_359
Date de l'achat : 03-10-2018
Produit ou service acheté : Basket enfant
Boutique : Showroom privé


Détail de la réclamation

Produit acheté le 03.10.2018
Demande de retour faite le 10.10.2018
Réception et traitement du retour le 26.10.2018 par showroomprive
Remboursement indiqué en cours depuis le 29.10.2018

Mais aucun remboursement effectué au 14.11.2018 et aucune reponse du service client malgré 4 relances écrites pour connaitre le statut du remboursement indiqué en cours depuis le 29.10.2018.
Alors qu'un retour sur une autre commande sur le même site a été traité le 25.10.2018 et remboursé le 01.11.2018

La question est donc simple. Où est le remboursement de la commande 148025727 dont le retour a été enregistré le 26.10.2018?


Démarche effectuée auprès du marchand

4 demandes ont été formulées par écrit directement à l'adresse du service client : serviceclients@email.showroomprive.com, les 07.11.2018 et 08.11.2018
Puis sur le site par le biais du formulaire les 09.11.2018 et 12.11.2018

Absolument aucune réponse n'a été apporté


Action attendue de la part du marchand

J'attend, évidemment, d'être remboursée

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