Détail de la réclamation
Ref1005796
retour d'un article neuf dans sa boite, en chrono relais pick up preuve de dépôt disponible pour bonne foi, colis retour reçu par sarenza. Les semaines passent , aucun remboursement, et surtout aucune réponse à mes messages, (Un message par semaine car aucune nouvelle ... ) c'est bien là le pire cette ignorance. Idem par télephone pas plus d'infos. Je ne sais plus comment faire pour enfin être remboursée de ce produit ...
Démarche effectuée auprès du marchand
Plusieurs mail car aucun remboursement de mon produit retourné neuf dans son emballage d'origine, produit retour que sarenza à reçu en consultant le suivi relais chrono pick up. J 'ai d'ailleurs fourni cette preuve de dépôt lors de mon dernier message mais rien (message Ref1005796)... silence radio malgré les semaines qui passent ... SURTOUT aucune réponse à aucun de mes messages, je ne sais pas du tout ce qui se passe, cette ignorance est honteuse je n'ai jamais vu ça lors d'un achat sur internet. Après appel télephonique idem la personne ne peut pas me renseigner !
Action attendue de la part du marchand
être remboursée tout simplement du produit neuf retourné depuis longtemps
