Détail de la réclamation
Jai passer commande le 25 au soir sur le site était certifié livraison en 4 jours
Apres avoir contacté la plateforme de livraison Colis privé qui mon fait patienter 12 jours il on finit le 12 janvier par me dire quil avait perdu mon colis et de voir avec le fournisseur afin que je me fasse rembourser , aussi tôt dit aussitôt fait .
Leur réponse : nous vous rembourserons quand le colis nous sera renvoyé par la plateforme de livraison !!! Sauf quil on perdu le colis du coup colis privé refuse me remboursé en me disant que cest lookfantastic qui va me rembourser car il ne sont pas en mesure de le faire et lookfantastic me dit attendre le retour colis depuis 2 semaines je demande le remboursement et a chaque fois ils me sorte autre choses je précise que il ya 4 produits dans la commande pour une valeurs de un peut plus de 40 €
Démarche effectuée auprès du marchand
Jai envoyé des emails tous les jours pour me faire rembourser
Jai harcelé colis privé qui on finit par me dire qu'ils ont perdu mon colis jai envoyé une copie du email de colis privé à lookfantastic mais il me disent quil attendent le retour du colis
ntastic.com
Un remboursement plus des dommages-intérêts car jai gaspillé énormément d'argent en contactant colis privé
Action attendue de la part du marchand
Remboursement et dommages-intérêts
