Détail de la réclamation
bonjour, je fais cette reclamation car je n'ai toujours pas reçu la 2eme partie de ma commande, ni réponse de l'annulation de cet article. Quand j'ai vu que mon Mp4 qui a été livré, mort sans etre tombé, juste 2 jours après la 1ere livraison, puis la veste pas conforme que j'ai demandé l'echange sans succès, j'ai décidé d'annuler ma commande telephone portable le 09/12, sans réponse jusqu'aujoud'hui 14/12,...en sachant que j'ai payé l'assurance taxe et douane lors de ma commande, puis j'attends le remboursement de leur part.
commande num: 1611240720269109
Démarche effectuée auprès du marchand
le 06/12
Bonjour. Jai recu une partie de la commande. Il me reste un téléphone a réceptionner. Donc l'article verte multicolor en laine qui ne correspond pas a la photo d'exposition. Ci joint la photo de ma veste livrer mais la photo de l'article 6204329090 de 38,99€ que j'ai commandé ne le corresponde pas. Merci
le 07/12
De : Service clients Cher(e) Client(e),
Il n'y a pas d'article à 38.99 euros dans cette commande. Veuillez nous fournir la référence de l'article qui ne correspond pas.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Francois
lightinthebox.com
moi le 07/12
l'article 6204329090 a échanger suite a ma réclamation. Article qui correspond pas a la photo de ma commande
De : fanomezantsoa LONG le 08/12
bonjour, j'attends toujours ma 2eme livraison : doogee® Y100, plus 2.5d 5.5 "Smartphone 5.1 4g android
De : fanomezantsoa LONG le 08/12 22h05
Bonjour, j'ai deux réclamations a vous faire.
1) je vous ai demandé une échange de l'article num 6204329090 ci joint ce que j'ai recu or sur catalogue ce nest pas la même. Comment puis je faire?
2) j'attends toujours ma commande téléphone doogee Y100 un article que j'ai commandé avec le reste, mis vous l'avez expédier séparément or je n'ai pas de nouvelles de l'avancement. Merci de votre compréhension
WP_20161206_002.jpg
WP_20161206_001.jpgrom 16gb, bt4.0,8.0mp, 13.0mp)
merci de m'informé l'avancement du colis en cas de problème
De : fanomezantsoa LONG
Bonjour j'ai pas de réponse concernât ma commande téléphone. je veux être remboursé car ma réclamation n'a pas de suite. Faites moi une procédure de remboursement svp. Merci
DEPUIS LE 09/12 J AI ECRIS TOUT LES JOURS CONFIRMER MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT MAIS SANS REPONSE
Action attendue de la part du marchand
j'attends le remboursement de mon taxe et douane de 42€
j'attends l'echange de l'article qui correspond pas à ma commande (dont la verte milticolor)
j'attends le remboursement de l'article que je n'ai pas recu (dont le telephone portable)
et je rajoute un retour du mp4 qui ne marche pas 2 jours après la livraison.
merci
