Détail de la réclamation
Le site s'est trompé dans le type de livraison que j'avais choisi et n'a pas mis en place de suivi de colis. De ce fait, le colis a été perdu en France et a été renvoyé en Chine. Cela fait 4 mois que je demande des informations et la réponse stupide est toujours la même, sans plus aucune référence à mon produit, donc je pense que c'est une réponse automatique et qu'on me balade.
Cher(e) Client(e),
Nous vous informerons dès que nous aurons obtenu des informations.
Nous vous remercions pour votre compréhension et apprécions faire des affaries avec vous.
Cordialement,
Francois
Le Service Client de lightinthebox.com
L'erreur primordiale est la leur, et je demande simplement à être remboursée... Il s'agit d'une somme de 30,87€
Merci de votre aide.
Sophie Favrolt
Démarche effectuée auprès du marchand
J'écris tous les mois et plusieurs fois par mois depuis décembre et rien n'a été réalisé à ce jour.
Voici la liste et les dates de nos échanges.
Date de commande: 04/11/2016
10/01/2017 06:39 De : Sophie Favrolt
10/01/2017 19:51 De : Service clients
11/01/2017 01:19 De : Sophie Favrolt
14/01/2017 16:55 De : Service clients
15/01/2017 02:27 De : Sophie Favrolt
17/01/2017 10:52 De : Service clients
19/01/2017 08:18 De : Sophie Favrolt
22/01/2017 21:33 De : Service clients
06/02/2017 02:12 De : Sophie Favrolt
06/02/2017 02:15 De : Sophie Favrolt
07/02/2017 16:38 De : Service clients
08/02/2017 05:36 De : Sophie Favrolt
09/02/2017 16:34 De : Service clients
28/04/2017 07:54 De : Sophie Favrolt
30/04/2017 09:45 De : Service clients
18/05/2017 03:39 De : Sophie Favrolt
21/05/2017 17:56 De : Service clients
07/08/2017 10:19 De : Sophie Favrolt
10/08/2017 06:48 De : Service clients
10/08/2017 09:16 De : Sophie Favrolt
15/08/2017 00:41 De : Service clients
Action attendue de la part du marchand
Je veux être remboursée.
et je voudrais également connaitre un site du genre "tripadvisor du e-commerce" pour aller déposer un avis fort négatif sur ce site. Apparemment, en me promenant sur des forums, je vois qu'ils sont coutumiers du fait, il faut avertir le maximum de consommateurs de leur escroquerie.
