Réclamation contre la boutique Instinct Premium

Détail de la réclamation

j'ai acheté une paire de basket sur leur site qu'il n'avait pas en stock il mon proposé un avoir donc j'ai. pris une casquette de. marque phillip plein que j'ai retournée avec suivie colis et contre signature après ca j'ai pris soins de les. rappeller pour confirmé la reception et faire le remboursement il mon dit pas de soucis. j'ai attendu. plusieurs. jours et en ne. voiyent. rien venir je les. rappel et la il me passe le soi-disant boss. de la boutique qui me dit que en aucun cas il me rembourseront il me proposé un avoir et une remise valable 3 mois sous prétexte que ce produit ne doit pas être repris comme indiqué sur leur site mais à ce moment-là il aurait dû refusé le colis ou me le renvoyer aux contraire il l'ont accepté et. confirmé mon remboursement et il ne veulent plus actée leur engagement

Démarche effectuée auprès du marchand

je les est eu plusieurs fois au téléphone il me dise pas de soucis votre demande votre traité hors non seulement c'est pas faite et la personne qui devait à chaque fois me rappeler le fesait jamais

Action attendue de la part du marchand

être remboursé tout simplement je veut rien d'autre