Détail de la réclamation

Commande : 99SMNZ62MUXAA expédiée par Chronopost le 29/06/2020 et non reçue.
Le suivi Chronopost indique une livraison le 30/06/2020 ce qui est faux.
3 personnes étaient présentes ce jour là à mon domicile et aucun livreur Chronopost ne s'est présenté. Aucun avis de passage déposé, et Chronopost ne peut fournir la preuve de la livraison.

Démarche effectuée auprès du marchand

Nombreux contacts téléphoniques, envoie d'un courrier de dénégation avec copie d'un dépôt de plainte et copies carte d'identités le 15/07/2020.
Justificatifs perdus par la Fnac et donc retransmis début Août, depuis plus de nouvelle et aucun remboursement, les appels téléphoniques ne donne aucun résultat... Mauvaise fois manifeste de la part de mes interlocuteurs.

Action attendue de la part du marchand

Remboursement de la somme de 899,99 euros correspondant au montant de cet achat