Détail de la réclamation
Bonjour,
Apres de nombreux appels de ma part auprès de la hotline, leurs nombreuses promesses de remboursement ne sont pas tenues au sujet de ma commande .
Ils prétexte qu'une enquête transporteur est en cours alors que ça ne m'intéresse pas de savoir où est le colis, j'ai demandé un remboursement sous 14 jours et j'aurai donc due être remboursé.
Ils pretextent également d'erreur de leur part lors des traitements de l'incident et relance sans arrêt une demande de remboursement sans suite toujours à cause d'une attente de retour d'enquête de livraison.
Bref je m'agace d'attendre ce remboursement et je vous demande de l'aide à ce sujet car mes appels et message sur Twitter ne font rien avancer.
Démarche effectuée auprès du marchand
Une vingtaine d'appel au sav depuis le 09/01/2021.
Des message sur leur sav Twitter depuis le 29/01/2021.
Action attendue de la part du marchand
Un remboursement de la télé d'un montant de 2499€