Détail de la réclamation
Bonjour
J ai passe une commande depuis le 23 oct 2020 pour un telephone ca m a fait 814€ mon colis devait arriver le 5 nov 2020
Jusqu a maintenant je n ai rien
J ai faos un paiement en plusieurs fois j ai ete preleve le 27 oct et le 23 nov alors que je n ai pas mon colis
J aurai un prochain prelevement le 23 dec et janvier
J ai contacte a plusieurs reprises le service client qui m a dit le 19 nov que j aurai un remboursement qui n a jamais ete fais et je n arrive pas a annule les prochains prelevement
La fnac ne fait rien du tout
Démarche effectuée auprès du marchand
J AI contacte la fnac par Chat maintenant le service est indisponible
Une reclamation non suivi a ete fait
Apres j ai contacte le service client par telephone le 19 nov qui m a dit que le remboursement sera fait
On est le 7 dec
J ai contacte via facebook le service qui me fait tourner en rond sans faire necessaire
Action attendue de la part du marchand
Je veux etre remboursee de mes 2 prelevement ca fait un total de 424.44€ et je veux que les prochains prelevements soient annules
