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Réclamation contre la boutique Fnac

Motif de la réclamation : Offre promotionnelle non respectée

Le 04-10-2021, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1623172059_605
Date de l'achat : 29-05-2021
Produit ou service acheté : PC Portable HP
Boutique : Fnac


Détail de la réclamation

Bonjour,

J'ai effectué une commande pour acheter un PC durant le FRENCHDAY.


Numéro de commande
N°ENEAVOCEUZJUG
Il y avait une promotion 10 euros en chèque cadeau tous les 100 euros d'achat.
Le PC avait une valeur de 629.49 Euros et donc je devais avoir 60 crédité sur mon compte.

La Fnac refuse de me créditer mes 60 euros pour motif que j'ai pas utilisé Le code pour avoir les 60 euros offert alors que j'ai bien utilisé mon code de promotion.

C'est tout simplement un vol et de la publicité mensongère.


Démarche effectuée auprès du marchand

Refus catégorique de me rembourser


Action attendue de la part du marchand

Je veux que mes 60 euros soit crédité sur mon compte.

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