Détail de la réclamation
Depuis le 14/09 je relance la fnac qui me promet remboursement sous peu. Depot de plainte ainsi que attestation sur l'honneur mont étais demandé que j'ai fourni sans tarder mais le dossier traine sur 1 mois et demi. Semaine dernière je reçois une réponse par mail qui me dit après toutes ses demandé et cette attente que le remboursement ne peut pas être réalisé sans pouvoir me fournir un motif ni raison si preuve de livraison. L'ordinateur m'a coûter 1199.99euro c'étais une vente flash et j'ai mis une bonne partie de mes économies. Service client désagréable et qui ne peut rien faire mise à part demander de patienter car service externaliser.
Démarche effectuée auprès du marchand
Relance plusieurs mails et appels même déplacement physique 2 fois fnac de Rosny qui me dise que je serais rembourser sous peu. Depot de plainte au commissariat de rosny ainsi que attestation sur l'honneur plus piece d'identité.
Action attendue de la part du marchand
Remboursement de mon article intégralement que je nai pas reçu.
