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Réclamation contre la boutique Fnac

Motif de la réclamation : Produits non reçus

Le 20-06-2020, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1591657819_476
Date de l'achat : 26-03-2020
Produit ou service acheté : Ordinateur portable HP
Boutique : Fnac


Détail de la réclamation

Bonjour, cela fait aussi plus de deux mois que j'attends d'être remboursée pour un ordinateur commandé en urgence pendant le confinement étant étudiante.
Depuis le mois de mars j'ai demandé un remboursement vu que l'ordinateur n'arrivait pas et que j'ai du m'en acheter dans un magasin. Pour un ordinateur acheté a 699 euro , et malgré mes multitudes d'appels et de mails, leur expliquant le fait que je sois une étudiante étrangère, et de ma nécessité de d'avoir mon remboursement , pour le payement de mon loyer et de ma nourriture quotidienne, toujours pas de remboursement de leur part. Aujourd'hui, je suis a découvert grâce a eux et l'on menace de me vider de ma maison, et les frais engendrés depuis excèdent 100 euro .
Je pense que nous devons nous réunir , pour porter plainte contre la FNAC devant qui de droit parce que le fait de ne pas le faire les encourage a traiter leurs clients de cette manière. Pour ceux ou celles ayant des pistes proposez pour que nous ayons un remboursement , et un dédommagement à la hauteur des préjudices. Merci


Démarche effectuée auprès du marchand

Des appels pratiquement chaque un a deux jours au services client de la Fnac, des mail également


Action attendue de la part du marchand

J'aimerais avoir un remboursement dans un bref délais, mais aussi un dédommagement a la hauteur des préjudices causés .
Merci

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