Détail de la réclamation
Mon achat bénéficiait de l'offre promotionnelle de 10 euros remboursé tous les 100 euros soit un credit de 30 euros sur mon compte fnac (je suis titulaire de la carte fnac+). L'achat a été fait le 23/11 et les objets reçus le 27/11. A ce jour, malgré de multiples relance via twitter auprès du service client, je ne suis toujours pas crédité. De plus, le service client m'a informé qu'il ne me créditerais pas de ces euros car l'offre promotionnelle n'était pas compatible avec la réduction que j'ai obtenu lors de l'achat des objets. C'est évidemment faux car l'offre précisait bien le cumul des deux remises (10% de réduction + 10 euros tous les 100 euros en bons crédités sur le compte) et c'est pour cela que j'ai fait l'achat car la fnac était la mieux placée en terme de coût. Après renseignement, je me rends compte du nombre considérable d'avis négatif avec cette enseigne, j'ai donc, à mon tour, décidé d'agir.
Cordialement.
Démarche effectuée auprès du marchand
Relance et réclamation auprès du service via twitter.
Ouverture d'un litige via PayPal.
Action attendue de la part du marchand
Que l'on me crédite de 30 euros sur mon compte.
