Réclamation contre la boutique Fnac

Détail de la réclamation

Bonjour,

Le produit que j'avais commandé il y a 16 jours n'est jamais arrivé ! Il est encore en Transit, on me demande d'attendre le retour de l'enquête transporteur. Malheureusement, le délai fnac est annoncé à 48h.

Démarche effectuée auprès du marchand

Plusieurs appels, réclamations... dans lequel on me dit d'attendre...

Action attendue de la part du marchand

J'aimerai qu'on annule ma commande et qu'on me rembourse ou que l'on me renvoie un nouveau colis.