Réclamation contre la boutique Fnac

Détail de la réclamation

Bonjour, ma commande 9BYP76I45YXO2 est en attente de prise en charge par le transporteur depuis plus d’une semaine et n’a apparemment pas été expédiée. Par contre, j’ai bien été prélevé le 23/02.

Pouvez-vous m’aider?

Démarche effectuée auprès du marchand

Après plusieurs relances auprès de la hotline, on me dit qu’une demande de remboursement est en cours mais, je ne reçois aucun mail de confirmation et aucun remboursement. Je les contacte chaque jour mais, j’ai invariablement la même réponse.

Action attendue de la part du marchand

Je demande juste le remboursement de ma commande qui n’a jamais été expédiée.

J’ai dû me procurer l’article ailleurs.