Détail de la réclamation
J'ai recu une premier fois le téléphone avec le probleme suivant: ne se connecte pas en wifi.
je l'ai retourné suite appel au sav fnac à leur sous traitant Phone and phone
il m'est rendu 15 jours apres avec toujours le meme probleme
j'ai appellé directement phone and phone qui m'a donné un nouveau bon de retour . J'ai renvoyé le téléphone le 22/11/2016 et depuis malgré des dizaines de mail et d'appel tant à la fnac que chez phone and phone et meme un RAR à la fnac ce mois ci - Aucune solution ne m'est proposée.
Démarche effectuée auprès du marchand
30 mails echangés via le site la fnac. com
3 appels à la fnac (on attend encore les réponses- on devait etre rappelé la semaine suivante)
2 appels à Phone and Phone (se moque de nous et raccroche)
RAR à la FNAC avant pousuite judiciaire
Action attendue de la part du marchand
j'attends
soit mon téléphone en état de marche
soit un autre de la gamme au moins équivalente en excellent état
soit un remboursement intégral + une compensation pour tout le temps perdu en démarches en tout genre
m labadens
