Détail de la réclamation
Bonjour,
Je vous relance pour la 3eme fois, par mail car:
j’ai annulé le jour même un commande pour un iphone 11 avec paiement en 4 fois
suite à cette annulation, j’ai été prélevé de la 1ère échéance le jour même, CF PJ.
J’ai alors appelé vos services, qui m’ont assuré qu’il s’agissait d’un erreur et que j’allais être remboursé sous 14 jours, ce que je trouve déjà absolument aberrant car ma commande a été annulée le jour même.
Nous sommes aujourd’hui le 17/11, après 3 appels au 01.55.21.85.19 où j’attends plus de 20min, dont 2 où on m’a raccroché au nez, on me dit d’attendre encore 5 jours ouvrés!!! et autant de mails à cette adresse mail restés sans réponse..
Je souhaite être remboursé MAINTENANT!! ce mail part en copie à ma protection juridique.
Audrey Jourde
Démarche effectuée auprès du marchand
3 mails, 3 appels
Action attendue de la part du marchand
Tout simplement être remboursé de la somme de 172.25€ qui n’aurait jamais dû être prélevée
