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Réclamation contre la boutique Fnac

Motif de la réclamation : Produits non reçus

Le 23-03-2020, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1584961000_460
Date de l'achat : 07-03-2020
Produit ou service acheté : imprimante multifonction, Laser couleur 178
Boutique : Fnac


Détail de la réclamation

La commande a été validée le 7 mars pour une livraison en 48 heures. Celle-ci n'est jamais arrivée, j'ai demandé l'annulation le 13 mars avec remboursement de la somme de 199,99 euros. Cette somme n'a toujours pas été recréditée sur mon compte. Ce manque de diligence n'est pas acceptable.


Démarche effectuée auprès du marchand

Message laissé sur FNAC Facebook avec le N° de commande. Aucun message en retour


Action attendue de la part du marchand

Qu'il soit enjoint à la FNAC de procéder- sans délai- au remboursement de la somme de 199,99

Documents joints

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