Réclamation contre la boutique Fnac
Motif de la réclamation : Offre promotionnelle non respectée
Le 10-11-2019, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1573252742_430
Date de l'achat : 10-10-2019
Produit ou service acheté : HTC vive cosmos
Boutique : Fnac
Détail de la réclamation
J’ai acheté le casque htc vive et une carte Xbox pour un montant de 809€ dans le cadre d’une offre 10€ offert tous les 100€ euro acheté. En tant qu’abonné Fnac one j’ai contacté 3 fois le service client mais la carte devait toujours être créditée quelle que jours après mais rien n’est fais.
Démarche effectuée auprès du marchand
J’ai contacté plusieurs fois le service client Fnac.com qui a chaque fois vous dise que le dysfonctionnement vas être solutionné dans les quelques jours mais hélas rien.
Action attendue de la part du marchand
Respect de ses engagements lors de l’achat
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