Détail de la réclamation
Bonjour,
J’ai commandé deux housses pour iPhone 6 sur le site de la Fnac (14,20€ + 10,90€ + 7,69€ de frais de port soit 32,79€).
Je n’ai reçu qu’un housse sur les deux commandées et celle reçue n’est pas compatible avec l’iphone 6 (appareil photo occulté).
Depuis le 25/03/2019, je ne cesse de faire des réclamations via le formulaire conçu à cet effet ainsi que par messages et appels.
Aucune réponse jusqu’a ce jour où on me propose de retourner les produits à mes frais et être remboursée sous forme de carte cadeaux!
Je ne peux déjà pas retourner un produit non reçu et je ne vais pas retourner le second à mes frais alors que le problème vient d’eux. Enfin, je ne souhaite pas de carte cadeau car je ne compte plus commander sur ce site.
Je souhaite être remboursée des 32,79€ rapidement.
Cordialement
Démarche effectuée auprès du marchand
Réclamations sans réponse
Action attendue de la part du marchand
Remboursement intégral des 32,79€
