Détail de la réclamation

Offre promotionnelle lancée par la fnac.com :
"offre valable du mercredi 09/11/16 10h au vendredi 11 novembre 2016 23h59. Le compte fidélité de l'adhérentsera crédité de 50€ dès 400€ d'achat avec le code promo FNAC 50".
Le prix de l'article GoPro Hero 5 était de 429,99€ donc éligible.
No de commande G6UZAJFRG4VW6
No de facture : 666109558

Démarche effectuée auprès du marchand

4 relances effectuées auprès du service client et, à chaque fois, promesse de régularisation sous 48h, toujours pas de crédit sur ma carte (presque 3 mois !!!).
La dernière relance a même été faite avec l'aide d'une personne de Fnac Cergy. Même promesse de régularisation sous 48h de l'interlocuteur (à chaque fois différent) du service client de fnac.com .... sans effet.

Action attendue de la part du marchand

La crédit de 50€ de ma carte Fnac comme promis par l'offre promotionnelle