Réclamation contre la boutique Fnac

Détail de la réclamation

Commande effectuée le 27/11/2020 de plusieurs articles pour bénéficier de l'offre "NOEL30" et donc de 90 euros en bons d'achats utilisables avant la fin de l'année.
L'avancement de commande du dernier article dont l'expédition était prévue le 15/12/2020 reste bloqué alors que l'article apparait comme "en stock" sur le site.
Cela bloque en plus la réception des bons d'achats.

Démarche effectuée auprès du marchand

Contact par chat d'un conseiller qui pour toute réponse demande d'attendre.

Action attendue de la part du marchand

-Envoi rapide de l'article.
-Réponse claire concernant la réception des bons d'achats et décalage de la date de validité de ceux-ci.
-Geste commercial pour non respect des délais affichés.