Réclamation contre la boutique Fnac

Détail de la réclamation

Commande effectué le 20 novembre et depuis ce jour article toujours en transit chez l'expéditeur.
De très mauvaise foi, qui ne veut pas me rembourser alors que min produit n'est jamais parti
Numéro de colissimo : 6A19979979415
Numéro de commande : H3IQBO6UFD42M
J'ai contacté service après vente fnac qui ne m'a apporté aucune solution

Démarche effectuée auprès du marchand

Vendeur véritable voleur qui répond avec des messages automatique et qui n'a jamais envoyé la commande et qui ne veut pas me rembourser.
Vendeur partenaire fnac : YuanGuo

Action attendue de la part du marchand

Je veux un remboursement immédiat
De véritable voleur
Plus jamais j'achète chez la fnac ou leur partenaire