Détail de la réclamation
j'ai commander mon casque sony wh-1000 xm4 sur le site de la fnac mon colis actuellement arrivé en douane n'en sort plus ayant contacter le service postal colissimo me disant de contacter la fnac et de leurs demander d'envoyer toutes les factures et autre pièces qui sont demander chose que j'éffectue directement après avoir fini la discussion ayant appeler plusieurs fois l'agent de la fnac me signale mon colis perdu et qui serait en cours de recherche a la douane par la suite lors d'un autre appel consécutive me signal que je doit encore attendre 20 jours après la date annoncé de la livraison pour recevoir mon colis je tien à préciser que actuellement ce colis est sur mon territoires attendant d'être livré je ne comprend pas pourquoi un délai aussi long pour simplement débloquer un colis que j'aurais du recevoir le jeudi 22/10/2020
Démarche effectuée auprès du marchand
le marchand ma indiquer devoir attendre encore 20 jours pour recevoir mon colis hors que la date de livraison a quand à elle déjà été dépasser
Action attendue de la part du marchand
j'attend que le vendeur me débloque mon colis le plus rapidement car envoyer les pièces nécessaire comme la facture preuve de dépôt et autre ne prenne que quelque minute
