Détail de la réclamation
Bonjour,
Je viens de voir mes comptes bancaires j’ai été prélevé 399€ au lieu de 340€ dans le cadre d’une remise 15% sur le casque BOSE lors de mon achat Sur FNAC.COM le 9 Novembre.
Sois 15% de remise avec le code LJMA662HVN sur le casque bose 399€ - 15% = 340€
Avec preuve de paiement daté et très bien précisé pour ce montant de 340€ Capture sms de ma banque.
Donc
casque BOSE à 340€ (Avec remise à 15%)
Ils me prélèvent 399€ sur mon compte bancaire !!
Alors que j’ai saisi le code LJMA662HVN pour le casque bose !!!!
J’ai demandé une régularisation avec preuves à lappui auprès du service client, paiement-facturation.
Ils font l’autruche !
Démarche effectuée auprès du marchand
30 mails envoyés
10 appels
Action attendue de la part du marchand
Bonjour,
Je viens de voir mes comptes bancaires j’ai été prélevé 399€ au lieu de 340€ dans le cadre d’une remise 15% sur le casque BOSE lors de mon achat FNAC.COM le 9 Novembre.
Sois 15% de remise avec le code LJMA662HVN sur le casque bose 399€ - 15% = 340€
Donc
casque BOSE à 340€ (Avec remise à 15%)
Vous me prélever 399€ !!!!!!!
Alors que j’ai saisi le code LJMA662HVN pour le casque bose !!!!
Pouvez-vous faire le nécessaire car c’est pas normal que je sois prélevé 399€ alors que j’ai payé 340€ vous avez les preuves. J’aimerai une régularisation je vous en remercie.
