Détail de la réclamation

Bonjour,
j'ai reçu une première fois le casque audio cassé, puis après son retour j'ai reçu un autre produit dans un emballage reconditionné, mais celui-ci était sans accessoires, j'ai retourné cet article pour la deuxième fois et comme retour le 20/01/2016 j'ai qu'il ne peuvent plus rien faire pour moi.
A ce jour je n'ai ni l'article commandé ni les 239€ que j'ai payé à la FNAC.
Merci pour votre aide
Cordialement
Yves BONNEL

Démarche effectuée auprès du marchand

- plusieurs réclamation chez Bluemania, et market place
- contacter Service relations client FNAC

Action attendue de la part du marchand

Je veux le produit commandé initialement ou alors un remboursement avec dédommagement