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CETTE RÉCLAMATION A ÉTÉ CLÔTURÉE

Le plaignant a indiqué : casque remboursé


Réclamation contre la boutique Fnac

Motif de la réclamation : Produits reçus défectueux

Le 26-01-2016, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1453740640_26
Date de l'achat : 10-12-2015
Produit ou service acheté : Beats Studio - casque wireless valeur 239€
Boutique : Fnac


Détail de la réclamation

Bonjour,
j'ai reçu une première fois le casque audio cassé, puis après son retour j'ai reçu un autre produit dans un emballage reconditionné, mais celui-ci était sans accessoires, j'ai retourné cet article pour la deuxième fois et comme retour le 20/01/2016 j'ai qu'il ne peuvent plus rien faire pour moi.
A ce jour je n'ai ni l'article commandé ni les 239€ que j'ai payé à la FNAC.
Merci pour votre aide
Cordialement
Yves BONNEL


Démarche effectuée auprès du marchand

- plusieurs réclamation chez Bluemania, et market place
- contacter Service relations client FNAC


Action attendue de la part du marchand

Je veux le produit commandé initialement ou alors un remboursement avec dédommagement

DÉLAI DE RÉSOLUTION
28 jours et 9 heures et 31 min.

Vues : 1069

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SERVICE CLIENT
0153562800

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