Réclamation contre la boutique Fnac

Détail de la réclamation

Sur le fiche technique du produit. La carte graphique était présentée comme RTX 2060 6gb alors que la carte graphique que j'ai reçu était de 2GB. En plus en mode veille ce produit fait un bruit très dérangeant. Donc produit retourné.

Démarche effectuée auprès du marchand

Le produit a été retourné en suivant les modalités indiquées par la FNAC. Produit envoyé le 04 Décembre et arrivée à l'adresse de la FNAC le samedi 07 Décembre (selon La Poste). Après plusieurs appels au service après vente FNAC, chaque conseiller que j'ai eu m'a donné une réponse différente, le produit a été reçu, il n'a pas été reçu. Quand je leur indique le numéro de suivi de La Poste et que le produit a été livré le 7 décembre à leur adresse. Ils refusent et raccrochent à chaque fois.

Action attendue de la part du marchand

QU'LS HONORENT SA PAROLE ET QU'ILS M'ENVOIENT UNE CONFIRMATION ECRITE COMME QUOI LE PRODUIT A ETE RECU ET PROCEDENT AU REMBOURSEMENT!!!!