Réclamation contre la boutique Fnac

Détail de la réclamation

Je suis Madame Cyrine GHARBI, je vous contacte par rapport à la commande N°:

H4E3V453APVGS à la date du 13/04/2019. C'est une montre apple watch que j'ai annulé.

J'ai été debité et j'attends jusqu'à maintenant le remboursement.

Démarche effectuée auprès du marchand

J'ai appelé le service client qui mont donné l email de la comptabilité.. j'ai envoyé un mail ils me confirment d'avoire fait le remboursement et que je doit appeler SOFINCO.. la derniere n'ont pas trouvé mon dossier en me disant qu'elle lui faut un numéro commençant par 89..je reviens au service de la comptabilité.. ils me disent que je doit patienter ou bien envoyer un email au service consommateur.. et pour le moment aucune réponse!

Action attendue de la part du marchand

Remboursement!!!