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CETTE RÉCLAMATION A ÉTÉ CLÔTURÉE

Le plaignant a indiqué : remboursement des pièces non reçues après de multiples échanges mail. mais pas de mots d'explications voir d'excuses..


Réclamation contre la boutique Éditions Atlas

Motif de la réclamation : Produits non reçus

Le 12-02-2016, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1455219028_32
Date de l'achat : 11-05-2015
Produit ou service acheté : La pièce Astérix "La Paix" de 50 € et la médaille Astérix à 74,90€ l'unité (pris deux fois)
Boutique : Éditions Atlas


Détail de la réclamation

Suite à l'achat et au non envoi de la commande j'ai appelé et envoyé de des mails et seulement au bout de quelques mois j'apprends qu'il ne font plus la collection (rupture) . Je devais recevoir la commande dans les 15 jours!!
Demande de remboursement faite faite et attente.... au bout d'un certains temps voir d'un temps certains ils n'ont pas mes coordonnées bancaire (j'ai fait un paiement par carte et j'avais plusieurs collections chez eux...payé par virements)
envoyé deux fois mon Rib (dernier le 03/02/2016) et toujours en attente...


Démarche effectuée auprès du marchand

envoi de mails, téléphone tous sans suite


Action attendue de la part du marchand

remboursement de la somme et les oublier!

DÉLAI DE RÉSOLUTION
58 jours et 19 heures et 21 min.

Vues : 1081

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