Réclamation contre la boutique Discoo.fr

Détail de la réclamation

J'ai envoyé un colis de DVD à cette enseigne.
Le colis a été envoyé le 17 janvier. Réceptionné le 2 février et contrôlé le 9 février.
J'ai reçu un mail m'indiquant que je serais payée dans les 15 jours ouvrés.
Au 11 mars je n'ai toujours rien reçu.
Je leur ai envoyé deux mails via leur formulaire (sur le site).
Aucune réponse.
Je leur ai aussi écrit deux message sur facebook messenger. Ils ont été mis tous les deux (accusés de lecture...) Et silence radio.

Ils n'ont aucun numéro pour les joindre. Leur page facebook ne permet pas d'écrire...
 

Démarche effectuée auprès du marchand

Quatre messages. Tous restés sans réponse.

Action attendue de la part du marchand

Je désire recevoir mon paiement.
Ils ont reçu mes articles.
C'est du vol.