Détail de la réclamation
Bonjour,
Le problème est que sur le carton de cet article se trouve un macaron sur lequel il est indiqué qu’il est inclus en plus un fouet double rotation et 1 livre personnalisé companion. En déballant le produit, nous nous sommes aperçu qu’il manquait ces deux éléments cités.
Démarche effectuée auprès du marchand
Après être retourné au Darty de Laon le 23/12/2020 afin d’en parler à un vendeur, celui-ci m’a expliqué qu’il allait en parler avec son commercial et qu’il reviendrait vers moi dés qu’il aurait plus d’information sur cette opération commerciale dont il ne semblait pas au courant.
Je suis encore une fois retourné à ce Darty de Laon le 29/01/21 pour reparler à cette même personne. Celui-ci m’a affirmé avoir vu son agent commercial le jour précédant et que le produit était en cours de commande.
Action attendue de la part du marchand
La moindre des choses est de recevoir ces deux articles que je devrais avoir depuis le 04/12/2021.
De plus, il faut additionner à cela le temps d'attente (3 mois et toujours rien), l'impression que le manager du Darty de Laon s'est bien moqué de moi et les aller-retour au magasin qui n'est pas très proche de mon domicile, ce qui me coute du temps et par conséquent de l'argent (en plus de l'essence utilisé)
Pour un achat d'une valeur de 800€, on s'attend à une meilleure prise en compte de nos réclamations.
Par conséquent, une compensation financière me parait absolument légitime.
