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Réclamation contre la boutique CDiscount

Motif de la réclamation : Refus de dépannage sous garantie

Le 10-01-2017, Web-consommateurs.org a recueilli la réclamation suivante :
Réclamation référence : 1483734285_131
Date de l'achat : 08-01-2016
Produit ou service acheté : TV panasonic TX-55C320E
Boutique : CDiscount


Détail de la réclamation

J'ai un problème d'allumage avec une TV Panasonic LED TX-55C320E, achetée par monsieur Wilfried Dupouy des Etablissements Dupouy SBCC département Levalois, le 8 janvier 2016, numéro de commande 1601081155CEFS8 CDISCOUNT ( voir pièces jointes ).

Lorsque j'appuie sur le bouton "ALLUMÉ' de la télécommande ou directement de l'écran, la petite LED rouge clignote 7 fois à 1 seconde d'intervalle, puis la lumière se fige pendant une seconde, et enfin se remet à clignoter indéfiniment toutes les 0,5 secondes.
L'écran ne s'allume pas du tout.

Comment puis-je faire jouer ma garantie ? Cela fera un an jour pour jour demain.

Merci d'avance pour votre aide,

Dans l'attente,

Christophe Gréaux


Démarche effectuée auprès du marchand

Pas de mail SAV, attente trop longue au téléphone


Action attendue de la part du marchand

Remplacement de la pièce défectueuse, voir remplacement de la tv.

Documents joints

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