Détail de la réclamation
bonjour, il y a trois ans j'ai acheté a Cdiscount réfrigérateur, four, lave vaisselle etc... si je demandais et payais avec la carte Cdiscount je pouvais bénéficier de 30% de remise sur l'ensemble de la commande. je n'en ai jamais vu la couleur... même après des dizaines d'appels. pour simple réponse on m'a annoncé que j'en bénéficierais lors de ma prochaine commande, et c'est pour cela donc que je me rapproche de vous car depuis trois semaines je me bats avec leur service clientèle car je suis sur le point d'acheter une télévision chez eux a 1100€, je les ai appelé pour savoir si je pouvais bénéficier enfin de mon bon de réduction de 30% et on m'a annoncé que oui et ils me l'ont activé directement sauf que impossible de l'activer sur le site. je les ai donc appelé pas loin d'une cinquantaine de fois en me faisant raccrocher au nez dès qu'ils voient que je perds patience car ils me disent que le bon ne marche pas, il y a un problème technique et soit de payer la totalité de suite et me faire rembourser la valeur du bon par la suite(mais ils ne le feront jamais car c'est ce qu'il c'est deja passé la dernière fois...) ou alors de le garder pour un autre achat ultérieur et la c'est je l'estime du foutage de gueule. je ne sais plus quoi faire...
pouvez vous m'aider? je vous en remercie grandement d'avance.
Démarche effectuée auprès du marchand
PLUS D UNE CINQUANTAINE D APPELS A TOUS LES SERVICES CLIENTS ET RECLAMATIONS
Action attendue de la part du marchand
juste pouvoir acheter cette télé car la mienne a rendu l’âme et en se confinement ce n'est pas facile, avec ma remise du de 30% en payant avec la carte CDISCount
je suis identifié chez cdiscount par cette adresse mail, ldmimportmoto@free.fr et le 0763076969
merci.
