Détail de la réclamation
Mise au contentieux pour un produit acheté le 19/11/2017 et retourné une 1ére fois le 25/11/2017, qui mon retourné car il manquait le schéma du blocage, j'ai reçu et retourné le téléphone le 23/12/2017, depuis ils m'ont mis au contentieux pour motif non paiement, alors que je n'ai rien à réglé sinon, voici le paragraphe de leut menace, "Vous ne tenez manifestement pas compte de nos relances et, sans régularisation de votre part, nous nous réservons le droit, conformément à la réglementation en vigueur, de procéder à votre inscription, pour une durée de 5 ans, au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP) "
Le pire cela devient du harcelement car entre les maulis et sms de tout les jours
Démarche effectuée auprès du marchand
Depuis le 19/12/2017 je n’arrête pas de les contacter au téléphone, et bien sur sur le numéro surtaxé, ils me répondent que je n'ai pas le choix je dois réglé, même en leur envoyant la copie de la preuve de dépôt, avec leur adresse, ils me disent de ne pas m'inquiété cela va ce régularisé, je les ai eu ce matin, ils me disent que cela va être validé dans la journée, mais cela fait 1 semaine qu'ils me répètent la même chose et toujours rien
Je leur ai envoyé une lettre AR, avec la menace de prévenir ma protection juridique, je suis en attente
Que dois-je faire?
Action attendue de la part du marchand
Q'u'ils régularisent la situation, et qu'ils me remboursement le montant de mais comunication
Merci de votre aide
Cordialement
